• Home
• Zakelijk
• Klantenservice
• Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

Top 5

• 1. Wat betekent "contractwaarden" op mijn factuur
• 2. "Op de factuur staat dat het creditbedrag wordt verrekend met mijn eerstvolgende betaling, maar ik wil het graag overgemaakt hebben, is dit mogelijk?
• 3. Waarom staan er geen meterstanden op de factuur?
• 4. Kan ik een kopie van mijn factuur ontvangen?
• 5. Kan ik mijn voorschot wijzigen?

Aansluiting

• Ik heb een meter met dubbel telwerk maar wil op enkel verbruik afgerekend worden, hoe wordt dit geregeld?
• Wat is een EAN-code?
• Ik wil graag een lijst ontvangen van alle aansluitingen die onder mijn contract vallen.
• Meer over dit onderwerp

Contact

• Hoe kan ik contact opnemen met GDF SUEZ?
• Meer over dit onderwerp

Contract en voorwaarden

• Waar vind ik de algemene voorwaarden?
• Kan ik mijn contract tussentijds opzeggen?
• Ik neem elektriciteit af bij GDF Suez en ga zelf duurzame energie produceren. Kan ik deze duurzaam opgewekte elektriciteit ook terugleveren aan GDF Suez?
• Meer over dit onderwerp

Energie belasting

• Kan ik mijn aansluitingen clusteren?
• Welk belastingtarief is van toepassing op blokverwarming?
• Waar vind ik een toelicht op de complexbepaling?
• Meer over dit onderwerp

Energie besparen

• Wat is een energielabel?
• Wat is het verschil tussen een energielabel en een Energieprestatieadvies?
• Welk technisch onderzoek kan energieverlies voorkomen?
• Meer over dit onderwerp

Energiemarkt

• Hoe kan ik ervan op aan dat er altijd energie (gas & elektriciteit) wordt geleverd?
• Wat doet een landelijke netbeheerder?
• Wat is het verschil tussen een netbeheerder en een leverancier?
• Meer over dit onderwerp

Factuur

• Er is een ander bedrag uitbetaald dan op de factuur staat, hoe kan dit?
• Op de factuur staat dat het creditbedrag wordt verrekend met mijn eerstvolgende betaling, maar ik wil het graag overgemaakt hebben, is dit mogelijk?
• Ik zou graag een digitale specificatie willen ontvangen?
• Meer over dit onderwerp

Klant worden

• Hoe word ik klant?
• Hoe vraag ik snel een offerte aan?
• Hoe kan ik het contract bij mijn huidige energieleverancier opzeggen?
• Meer over dit onderwerp

Meterstanden

• Wanneer moet ik mijn meters aanpassen?
• Waar kan ik mijn meterstanden doorgeven?
• Waarom staan er geen meterstanden op de factuur?
• Meer over dit onderwerp

Storing

• Waar kan ik een stroomstoring doorgeven?
• Ontvang ik een schadevergoeding bij een stroomstoring?
• Meer over dit onderwerp

Tarief

• Wat is capaciteitstarief?
• Wat is groentarief?
• Wat is hydrotarief?
• Meer over dit onderwerp

Verbruik

• Hoe wordt het verbruik berekend?
• Wat is de calorische waarde?
• Wat betekent "contractwaarden" op mijn factuur?
• Meer over dit onderwerp

Verbruiks-en kostenoverzicht

• Wat is een verbruiks- en kostenoverzicht?
• Waaraan kan ik herkennen of ik een op afstand uitleesbare meetinrichting heb of niet?
• Kan ik voor mijn niet op afstand uitleesbare meetinrichting ook een verbruiks- en kostenoverzicht ontvangen net als voor mijn op afstand uitleesbare meetinrichting?
• Meer over dit onderwerp

Voorschot

• Is mijn voorschot inclusief of exclusief BTW?
• Waarop is mijn nieuwe voorschot van GDF SUEZ gebaseerd?
• Kan ik mijn voorschot wijzigen?
• Meer over dit onderwerp

Wijzigingen doorgeven

• Ik wil graag mijn facturen middels automatische incasso betalen, is dit mogelijk?
• Wat moet ik doen als de naam van mijn bedrijf wijzigt?
• Ik wil een andere betalingstermijn, kan dat?
• Meer over dit onderwerp