In de algemene voorwaarden van de energieleveranciers is opgenomen dat zij niet aansprakelijk kunnen worden gesteld voor eventuele financiële schade van klanten als gevolg van onderbreking van de energielevering. De leverancier heeft daar immers geen invloed op. De kwaliteit van het transport is de verantwoordelijkheid van de netbeheerder. Voor onderbrekingen die langer dan vier uur duren, geldt op dit moment een landelijke compensatieregeling, vastgesteld door de DTe. Netbeheerders moeten in dergelijke gevallen een standaardbedrag uitkeren aan bij hen aangesloten klanten. Kijk voor de actuele vergoedingen op de website van de Dte.